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Información general

Juguetoon Sanlucar, ofrece un periodo de devolución de 30 días desde la fecha de recepción del producto. La garantía de devolución de 30 días te permite devolver los productos que desees en caso de que no quedes completamente satisfecho con tu compra, bajo las condiciones fijadas a continuación.

 

Devoluciones


Producto dañado durante el envío

Si recibes un producto dañado durante su envío, puedes devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Haganosló saber  y nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas para enviar un transportista a la retirada del producto defectuoso.


Producto incorrecto

Puedes devolvernos el producto en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Haganosló saber y nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 horas para enviar un transportista a la retirada del producto defectuoso.


Producto defectuoso: entre 30 días y 2 años a partir de la fecha de recepción

Conserva toda la información en relación con la garantía de tu producto. Ponte en contacto con el fabricante para intentar solucionar el problema.


Producto defectuoso: 2 años después de la fecha de recepción

Conserva toda la información en relación con la garantía de tu producto. Ponte en contacto con el fabricante para intentar solucionar el problema.


Producto no es del agrado del comprador

Puedes devolverlo, pero en este caso se tendría que poner en contacto con nosotros para que le podamos facilitar la dirección para que usted mismo pueda enviarlo.

Proceso para realizar la Devolución

Para tramitar la devolución previamente debe ponerse en contacto con nosotros, a partir del teléfono 638440383 o acudiendo a nuestras instalaciones en, C/ Algarrobo, nº 1, en Sanlúcar de Barrameda (Cádiz). A partir de ese momento y con la razón de devolución que nos proporcione, procederemos tal y como se ha especificado anteriormente.


Rembolsos

Los Reembolsos será realizados en un plazo máximo de 48 horas, después de la recepción del artículo en nuestras instalaciones. Será efectuado en el mismo sistema de pago que se utilizo para la compra del artículo.

El producto a devolver será siempre reembolsado junto a los gastos de envío, exceptuando los casos que se disponen más adelante.

 

El producto es recibido en nuestras instalaciones con daños o con la falta de algún elemento (manual de instrucciones, piezas, accesorios, etc...):

Si al llegar a nuestras instalaciones y hacer la comprobación del producto se detecta alguna de estas negligencias, el producto no será reembolsado y usted será totalmente responsable de aportar los elementos que faltan o de la retirada del mismo.

Manipulación del artículo

Si en la comprobación de un artículo devuelto por defectos, se detecta una manipulación del mismo, el producto no será reembolsado y será su responsabilidad la retirada del mismo de nuestras instalaciones.

Devolución por no ser del agrado del cliente

En este caso se reembolsará el producto, deduciendo del mismo los gastos de envío que nos haya supuesto el envío del artículo en cuestión.